Главная Регистрация Гостевая Контакты Статистика RSS 2.0 Выход
   
 
 
Меню сайта
 
 
Поиск
 
 
Новости
Радары "Визир" склонны ошибаться.
Прибамбас Character'a
Депутаты собираются придать Правилам дорожного движения законный вид
Указание ГИБДД РФ N 13/4-90
Приказ Минтранса РФ от 23 января 2002 г. N 10
FAQ по номерным знакам, версия 2.
На Дмитрия Медведева подали жалобу в ГИБДД
ГИБДД разрешит автовладельцам проходить ТО в любом городе России
Куда пожаловаться на судью
Автоправо. Лишение судом водительских прав.
О стоимости годных остатков
Федеральный закон Российской Федерации от 8 декабря 2003 г. N 161-ФЗ
Постановление Правительства Российской Федерации от 5 декабря 2008 г. N 903 г.
Указ Президента РФ от 02.07.2002 N 679
Сенсация! "Suzuki" сделали супермотор - весь мир в ШОКе!
Постановление Пленума Верховного Суда СССР от 11 октября 2001 г. N 11
ГИБДД платит по счету
Приказ МВД РФ от 7 июля 1998 г. N 410
ОБ УСТАНОВЛЕНИИ И ВВЕДЕНИИ В ДЕЙСТВИЕ ТРАНСПОРТНОГО НАЛОГА НА ТЕРРИТОРИИ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Автоправо. Сроки страховых выплат по ОСАГО
Федеральный закон Российской Федерации от 3 декабря 2008 г. N 246-ФЗ.
Автоправо. Права водителя и работника ГАИ при определении опьянения.
Определение Верховного Суда РФ от 22 мая 2003 г.
Право руля Российские автомобилисты могут продолжать ездить на японских машинах
Инспектор, опасаясь ответственности за ПДД, отрекся от погон
Чем грозит «неправильный свет», установленный на автомобиле.
Возврат ВУ
Владелец провалившегося в яму авто отсудил у чиновников более 240 тысяч рублей
ОСАГО может подорожать втрое
Правомерно ли лишение прав за ксенон? Мнение юриста
 
 
Литература
 
 
Мы вместе
 
 
Материалы
Комментарии: 209
Форум: 10/52
Новости: 761
Документов: 621
Статей: 50
Каталог сайтов: 4
Объявления: 2
Гостевая: 355
 
Главная » 2010 » Март » 29 » Как получить в срок автомобиль из гарантийного ремонта
21:49
Как получить в срок автомобиль из гарантийного ремонта

Как получить в срок автомобиль из гарантийного ремонта


Сдача автомобиля в ремонт, особенно если речь идет о единственном автомобиле семьи, почти всегда определяется как настоящее «стихийное бедствие». Очень часто наши ожидания быстро получить автомобиль из гарантийного ремонта, исправный и готовый к эксплуатации, не оправдываются. И зачастую это происходит оттого, что мы, во-первых, не знаем своих законных прав, а, во-вторых, не заботимся о надлежащем заполнении документов при сдаче автомобиля в гарантийный ремонт. Все знают, что если у автомобиля не истек гарантийный срок, то при обнаружении в нем недостатков (заводских) автовладелец вправе обратиться в любой авторизованный сервисный центр с требованием незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В соответствии со статьей 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон), если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены продавцом незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Срок устранения недостатков, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней. При этом закон дает нам два варианта определения срока, в который должны быть устранены недостатки товара/ремонта автомобиля. Первый: установить срок ремонта соглашением сторон. В этом случае в заказ-наряде/заявке на ремонт должно быть четко и однозначно указана дата готовности автомобиля. Как правило, сервисные центры идут на следующую уловку: срок работ «по готовности». На мой взгляд, фразы «по готовности», «после поступления запасных частей на склад» и т.п. нельзя считать согласованным сроком, поскольку Закон четко регламентирует максимальный срок, который может быть установлен по соглашению сторон – 45 дней, а в указанных примерах установить точную дату готовности автомобиля невозможно. Следует отметить, что сервисные центры с большой неохотой идут на определение четкого срока ремонта автомобиля. В этой ситуации нужно требовать указания в заказ-наряде/заявке на ремонт даты готовности автомобиля (окончания ремонта), ссылаясь на Закон, и ни в коем случае не подписывать заказ-наряд/заявку на ремонт с указанием срока под «отлагательным» условием (например: поступление запасных частей на склад). Кстати, как показывает опыт, законность таких «отлагательных» условий в суде удается успешно оспорить в суде. Но все-таки если в заказ-наряде/заявке на ремонт указана точная дата окончания ремонта и к этому сроку автомобиль не находится в исправном состоянии или не готов к выдаче, то согласно статье 23 Закона Вы имеете все основания требовать уплаты сервисным центром неустойки – 1% от цены автомобиля за каждый день просрочки. Согласитесь, что для сервисного центра это является хорошим стимулом закончить ремонт автомобиля в срок. Второй вариант: требовать незамедлительного устранения недостатков автомобиля. Закон трактует «незамедлительно» следующим образом: продавец (изготовитель/уполномоченная организация/импортер) должен устранить недостатки товара в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. На практике возникают сложности в понимании того, что же является минимальным сроком? Ведь под объективно необходимым сроком можно понимать количество рекомендуемых нормо-часов для выполнения определенных работ, а можно понимать и период заказа и доставки запасных частей (например, запасные части для автомобиля Infiniti заказывают в США, и срок их доставки затягивается на несколько месяцев). В Законе (ст. 20) четко указано, что отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей или подобные причины не являются основанием для продления срока устранения недостатков, определенного по соглашению сторон. Таким образом, применительно к первой ситуации вопросов с отсутствием запасных частей/материалов на складе сервисного центра и соответственно сроком ремонта в этой связи не возникает, а вот доказывать, что в «минимальный срок, объективно необходимый для устранения недостатка» не входит период ожидания поставки запасных частей, придется в суде. И только после успешного разрешения судебного спора в Вашу пользу, Вы сможете взыскать неустойку за просрочку ремонта. Перспектива взыскания неустойки во втором случае не так очевидна, как в первом (ведь потребителю сначала придется доказать «минимальный объективно необходимый срок»), поэтому второй способ определения срока устранения недостатков более приемлем и комфортен для сервисного центра. Для автовладельца самым главным доказательством возможной будущей защиты законных прав при нарушении срока гарантийного ремонта является заказ-наряд/заявка на ремонт с указанием срока ремонта автомобиля (точной даты готовности), ну или в худшем случае срока передачи автомобиля в ремонт. Как резюме: в случае нарушения установленных Законом сроков устранения недостатков товара или в случае невозможности использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, Вы имеете право на замену автомобиля или на возврат уплаченной за такой товар суммы денежных средств (ст. 18 Закона).

Категория: Новости | Просмотров: 1276 | Добавил: Faker | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 1
[Материал] 1. | Написал: | 14.11.2011

Вы отдали автомобиль в гарантийный ремонт, дилер обещает его починить, но не торопится. Возможно дилер бесплатно автомобиль и починит. Но требова­ние поменять или вернуть деньги или машину, едва ли примет всерьез. Представляется, что в большинст­ве таких случаев суд неизбежен. Однако, если недостаток сущест­венный и назначенная судом экс­пертиза подтвердит это, у вас при­личные шансы. + 7 [495] 778-37-50 Рульф

der="0" width="100%" cellspacing="1" cellpadding="2" class="commTable">
Имя *:
Email:
Код *:
 
Форма входа
 
 
Статьи
KIA Sportage vs. Hyundai Tucson. Два брата — акробата.
KIA Soul vs. Citroen C3 Picasso. Душа художника.
FIAT Albea vs. Renault Symbol. Класс народа.
Suzuki SX4 vs. FIAT Sedici. Одного поля ягода.
VW Golf vs. Mazda3. Лучшие из лучших.
Hyundai i30 vs. FIAT Bravo. Индивидуалисты.
Авто сообщество приглашает вас вступить в наши ряды только вместе мы сможем противостоять беспределу.
Mazda2 vs. SEAT Ibiza. Модный показ.
АКЦИЯ: Бесплатный прогон по социальным закладкам!!!!!!
Renault Clio vs. Citroen C3. Малые формы.
Land Rover Freelander 2 vs. Mitsubishi Pajero Sport. Как вам такие SUV?
Mazda3 MPS vs. Opel Astra OPC. Попробуй, догони!
Водителям на заметку! Когда выветривается алкоголь.
Ford Focus vs. Opel Astra. Весенние сомнения.
Nissan Almera Classic vs. Hyundai Elantra. Корейская дуэль.
 
 
Полезное
 
 
Документы
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ НОРМАТИВНЫХ ПРАВОВЫХ АКТОВ, РЕГЛАМЕНТИРУЮЩИХ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ИНСПЕКЦИИ БЕЗОПАСНОСТИ ДОРОЖНОГО ДВИЖЕНИЯ (часть 7)
ГОСТ 23457-86 Правила применения дорожных светофоров
Приложение к рекомендациям (часть 23)
ОБ ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОГО ТЕХНИЧЕСКОГО ОСМОТРА ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ (часть 12)
Жалоба на неправомерные действия сотрудника ГИБДД
О ПОРЯДКЕ РЕГИСТРАЦИИ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ (часть 9)
О ПОРЯДКЕ РЕГИСТРАЦИИ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ (часть 3)
Тормозные системы
Обгон на перекрестке
ЗАЯВЛЕНИЕ о пересмотре решения по гражданскому делу по вновь открывшимся обстоятельствам
ОБ ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОГО ТЕХНИЧЕСКОГО ОСМОТРА ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ (часть 10)
Вертикальная разметка
Приказ МВД РФ от 27 января 2003 г. N 59 (часть 7)
УКАЗ ПРЕЗИДЕНТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
КАССАЦИОННАЯ ЖАЛОБА на решение суда по гражданскому делу
"О государственных регистрационных знаках транспортных средств" (часть 8)
Приказ МВД РФ от 15 марта 1999 г. N 190 (часть 2)
О ПРАВИЛАХ ДОРОЖНОГО ДВИЖЕНИЯ (часть 11 )
Ваши права при общении с правоохранительными органами
Постановление Пленума Верховного Суда СССР от 23 марта 1979 г. N 1
Приказ МВД РФ от 15 марта 1999 г. N 190 (часть 4)
О ПОРЯДКЕ РЕГИСТРАЦИИ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ (часть 16)
Форма претензии
Приложение к рекомендациям (часть 9)
Приложение к рекомендациям (часть 27)
 
 
Теги
Приказы постановления распоряжения наставление ходатайства общение с гибдд КОАП РФ ПДД РФ ГПК РФ УК РФ литература новости статьи таблица штрафов форум для общения гаи московской области мвд мвд россии замена водительского удостоверения гаи москвы гаи гаи экзамен гост штрафы за нарушение пдд 2009 техосмотр документы для юридических лиц техосмотр документы дпс дтп аварии на дорогах аварии на дорогах сегодня прокуратура москвы прокурор москвы штрафы гаи гибдд сотрудник гаи работа в мвд работа в обэп получение водительских прав международного образца получение водительских прав травмпункт свао травмпункт штраф за отсутствие техосмотра сроки прохождения техосмотра администрация тульской области тульские новости военкомат военкоматы москвы пдд онлайн пдд пдд штрафы гибдд штрафы гибдд база гибдд гибдд онлайн гибдд москвы
 
 
Онлайн
Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0
Счетчик некурения
 
   
Система авторегистрации в каталогах, статьи про раскрутку сайтов, web дизайн, flash, photoshop, хостинг, рассылки; форум, баннерная сеть, каталог сайтов, услуги продвижения и рекламы сайтов Автомобили :: купля-продажа раскрутка сайта в поисковиках, раскрутка сайта стоимость